개인정보처리방침

「퍼즐로더」(이하 「앱」)는 택배 기사님이 차량 적재함을 조작하고 배송 작업을 기록하는 업무용 앱입니다. 「(시행 전 확정 예정)」(이하 「회사」)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.

• 서비스명: 퍼즐로더 (Android·iOS 앱, 패키지·번들 ID com.gentilx.puzzloader)
• 이 방침의 적용 범위: 앱과, 앱이 저장하는 데이터 전부
• 이 방침이 적용되지 않는 것: 영업소·물류사가 자체적으로 보관하는 배송 자료

앱은 회원가입이 없고, 이메일·비밀번호를 받지 않습니다.

2-1. 기사(앱 이용자)에 관한 정보

2-2. 배송 업무를 수행하는 과정에서 처리되는 정보 (수취인 정보)

2-3. 배송 증빙 및 작업 기록

2-4. 위치정보

• 사용 목적은 둘뿐입니다: ① 지도에 현재 위치 표시 ② 배송지에 가까워지면 박스를 미리 꺼내는 「도착 전 사전 대기」
• 현재 위치정보는 폰 밖으로 나가지 않습니다. 서버 전송·저장·제3자 제공이 없습니다.
• 위치 권한을 허용하지 않아도 앱은 동작합니다(지도 대신 목록으로 봅니다).

1. 배송 업무 수행 — 배송 목록·주소·수취인 표시, 순서에 맞는 적재함 자동 하역
2. 배송 완료 증빙 — 문앞 인증샷 보관 및 분쟁 시 확인
3. 작업 시간·적재율 측정 — 파일럿 사업의 성과 지표(적재 소요시간·적재율) 산출
4. 기사 식별 및 기록 구분 — 어느 기사님의 기록인지 구분(등록코드, 도입 예정)
5. 오류 원인 파악 및 서비스 개선 — 앱이 멈추거나 적재함 명령이 실패했을 때 원인 확인

앱은 광고·마케팅·프로파일링·이용자 추적을 하지 않습니다. 자동화된 결정(개인정보 보호법 제37조의2)도 하지 않습니다.

법령에 따라 더 보관해야 하는 경우(예: 전자상거래법상 거래 기록)에는 그 법령이 정한 기간을 따릅니다. 회사가 통신판매·물류 관련 법정 보존의무의 주체가 되는지는 「(시행 전 확정 예정)」이며 법률 검토 항목입니다.

회사는 이용자 및 수취인의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우는 예외입니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우

현재 위탁하는 업무가 없습니다. 모든 데이터가 기사님 폰 안에만 있기 때문입니다. 서버 동기화 도입 이후 예정된 위탁은 다음과 같으며, 실제 위탁이 시작되기 전에 이 방침을 갱신하고 공지합니다.

• 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 재위탁 제한·안전조치·관리·감독 사항을 문서에 규정합니다.
• 국외 이전: Supabase는 해외에 서버를 둘 수 있습니다. 착수 시 리전(국가)을 확인하고, 국외 이전에 해당하면 이전 국가·시점·방법·항목·수탁자·보유기간을 이 방침에 추가로 명시합니다. 리전은 「(시행 전 확정 예정)」입니다(서울 리전을 선택하면 국외 이전에 해당하지 않습니다).

• 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법: 폰에 저장된 전자 파일(사진·데이터베이스)은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 서버에 저장된 전자 파일은 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다.
• 앱 삭제 시: 앱을 지우면 폰에 저장된 사진·기록·설정이 함께 삭제됩니다(OS가 앱 전용 폴더를 통째로 지웁니다).

이용자(기사님)는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류가 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

• 행사 방법: 제10장의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하시면 지체 없이(요청받은 날부터 10일 이내) 조치합니다. 앱 안의 「내정보 → 문제 신고」 창구는 정식 출시 시점에 함께 제공하며, 창구 개설 시기와 연락처는 「(시행 전 확정 예정)」입니다.
• 앱에서 직접 할 수 있는 것: 인증샷 다시 찍기, 앱 삭제(전체 데이터 삭제)
• 수취인의 권리 행사: 수취인 정보는 영업소(물류사)로부터 받은 자료이므로, 수취인의 열람·삭제 요구는 원칙적으로 영업소로 안내합니다. 영업소와의 계약에서 이 창구를 어떻게 정할지는 「(시행 전 확정 예정)」이며, 제2-2장의 법적 지위 판단과 함께 정합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 처리하지 않습니다(업무용 앱으로, 이용자는 배송 기사님에 한정됩니다).

1. 최소 수집 — 앱이 실제로 요청하는 권한은 카메라·위치(앱 사용 중) 2개뿐입니다. 백그라운드 위치, 마이크(녹음), 사진첩 권한은 요청하지 않습니다.
2. 원본 미보관 — 인증샷은 촬영 즉시 축소본만 남기고 원본을 버립니다.
3. 앱 전용 저장소 — 사진과 기록은 다른 앱이 접근할 수 없는 앱 전용 폴더에 저장되며, 기기의 공용 앨범(사진 라이브러리)에 저장하지 않습니다.
4. 식별자만 담은 QR — 라벨에는 주소·성명·전화번호를 넣지 않습니다.
5. 접근 제한 — 서버 도입 시 기사님은 본인 기록만, 관제는 소속 영업소 단위로만 조회할 수 있도록 데이터베이스 행 단위 접근 제어를 적용할 예정입니다.
6. 폰 분실 대비 — 앱 잠금(PIN·생체인증) 도입 여부는 「(시행 전 확정 예정)」입니다. 수취인 주소·전화가 폰에 있으므로 파일럿 전에 결정합니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우, 시행 7일 전부터 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 생기는 경우에는 30일 전에 공지합니다.